4月9日，以“用心陪伴·共享美好”为主题的中青旅“宠客计划”恳谈会举行。会上，中青旅正式发布“宠客计划”五大方面十件实事，推出近150项免费服务承诺，覆盖旗下景区、酒店、旅行社、场馆等全业态，贯穿游客“吃、住、行、游、购、娱”全场景。

  从出行前到旅途中，中青旅将“省心”落到实处：会员可享受免费上门咨询、签约、收款服务；旗下景区配备免费接驳交通、行李寄存、直饮水、全覆盖Wi-Fi，并提供轮椅、婴儿车租赁等便民设施。

  中青旅相关负责人表示：免费服务不止于“有”，更追求“优”，针对携宠出游人群，部分景区专门提供免费宠物寄养服务；深夜抵达酒店的客人，可享受山水酒店免费提供的热粥；为入住客户配备免费“宠客”服务专员，及时响应临时需求，提供一对一贴心服务。针对老人、儿童、军人、残障人士等特殊群体，中青旅推出专属优待政策，免票权益、优先通行通道、专属服务档案一应俱全，切实解决特殊群体出行难题，在节假日、游客生日等重要节点，中青旅还准备专属小惊喜，让旅途不仅有风景，更有被惦记的温度。

  百项免费服务并非简单福利赠送，而是中青旅推动服务标准化、品质化升级的重要举措。相关负责人表示：“免费，是最昂贵的服务，也是最真诚的承诺。”未来，中青旅将持续细化服务举措，把“宠客”做得更细、更暖、更用心，为文旅行业高质量发展注入温暖动能。